طبق آمارها 77 درصد جمعیت ایران از اینترنت موبایلی استفاده می کنند که 57 درصد آنها کاربران شبکه های اجتماعی هستند. هر چند در آمارهای رسمی اینستاگرام (ششمین شبکه اجتماعی محبوب در جهان) آمارهای ایران دیده نمی شود؛ ولی طبق آمارهای غیررسمی اینستاگرام در ایران بیش از 40 میلیون کاربر دارد.
تمام اصناف ایران به خوبی از ظرفیت های درآمدزایی و تجاری این شبکه اجتماعی محبوب استفاده می کنند. پزشکان، دندانپزشکان و کلینیکهای زیبایی هم از این موضوع مستثنی نیستند. در این مقاله به این موضوع می پردازیم که برای مدیریت پیج اینستاگرام مطب، چه مواردی را باید رعایت کنیم و ادمین پیج چه کمکی می تواند به شما کند؟
پیج اینستاگرام چه مزایایی برای پزشکان دارد؟
اول از همه بهتر است ببینیم اینستاگرام چه ارزش افزوده ای برای پزشکان و کلینیکها دارد؟ پس از سالها فعالیت در زمینه برندینگ و تبلیغات پزشکان، به جرات می توانیم بگوییم:
“اعتمادسازی و ایجاد ارتباط مفید دوسویه با مخاطبان، مهمترین مزیت پیجهای اینستاگرام است. این ارتباط دوسویه در هیچکدام از کانالهای تبلیغاتی دیگر با این قدرت وجود ندارد!”
اما اینستاگرام چه مزایای خاصی در بحث بازاریابی و جذب بیمار برای مطب دارد؟
1- معرفی خدمات مطب و کلینیک
2- اطلاع رسانی و ارائه اطلاعات مفید در حوزه سلامت
3- جذب بیمار و مراجعه کننده به مطب و کلینیک
4- ایجاد تمایز خدمات کلینیک با استفاده پستها و هایلایت های رضایت بیمار
5- تعامل با مخاطبان و اعتمادسازی
6- اجرای کمپینهای سلامت محور (در راستای رشد سلامت عمومی جامعه)
7- پرسونال برندینگ پزشکان
خانم دکتر متین ذاکرین (متخصص زنان) جزو پزشکانی بودند که بیش از 4 سال است با مگابرندینگ همکاری می کنند. دکتر ذاکرین با استفاده از ظرفیتهای اینستاگرام، به یکی از پزشکان برند در حوزه سلامت زنان در کشور تبدیل شدند.
برای مدیریت پیج مطب به چه مواردی نیاز داریم؟
مدیریت پیج، چیزی فراتر از تولید محتوا و پست و قرار دادن آن در اینستاگرام اسنت. برای اداره موفق پیج اینستاگرام، به فاکتورهای زیر حتما نیاز دارید:
1. استراتژی توليد محتوا
استراتژی تولید محتوا اولین و مهمترین گام مدیریت پیج است. لازم است بدانیم:
- کاربران پیج شما چه کسانی هستند و چه محتوایی را می پسندند؟
- از هر نوع محتوا به چه تعداد نیاز داریم؟
- الان بهتر است روی کدام دسته از محتواها زوم کنیم؟ پست، استوری، لایو؟
- اصلا بهتر است در حال حاضر روی تنها یکی از خدمات کلینیک زوم کنیم تا افرادی که به آن نیاز دارند متقاعد شوند، به مرکز ما بیایند؟ یا اینکه بهتر است از موضوعات مختلف صحبت کنیم و در زمینه های مختلف جذب بیمار داشته باشیم؟
پاسخ به سوالات بالا، در کنار اینکه پیج شما هم اکنون در چه وضعیتی قرار دارد؛ ما را به یک استراتژی ویژه تولید محتوا می رساند.
2. تولید محتوای با کيفيت
در زمینه تولید محتوای تخصصی اینستاگرام پزشکان و کلینیک ها رعایت این موارد ضروری است:
- محتواها در فیلد پزشکی باید از منابع معتبر تهیه شده باشند و اطلاعات اشتباه نداشته باشند. چرا که اشتباهات علمی می تواند به اعتبار شما لطمه بدی بزند.
- محتواها می توانند تصویری، متنی، فیلم، پست، استوری و… باشند.
- بسیار مهم است ضمن اینکه پیج شما حالت شرکتی ندارد، اما پستها و استوریها کیفیت موردنظر مخاطب را داشته باشند.
- محتواهای تولید شده باید بر اساس استانداردهای اینستاگرام تهیه شوند. بعلاوه هشتگ گذاری ها، دسته بندی ها، مدل و زبان محتوا باید مناسب حرفه پزشکی باشد.
- محتوای اینستاگرام باید با کیفیت بوده و در عین حال یونیک باشد و کپی از پیجهای دیگر نباشد.
نمونه ای از ویدیوی معرفی خدمات در پیج دکتر زهرا صابری که توانست زیباجویان زیادی را برای کلینیک جذب کند.
3. تقویم محتوایی
باید یک جدول زمانبندی تولید و انتشار محتوا داشته باشید و بدانید که چه روزها و ساعاتی و به چه تعداد باید محتوای خود را منتشر کنید. زمانبندی صحیح می تواند در میزان دیده شدن پستها و استوریهای شما تاثیر بالایی داشته باشد.
4. مدیریت کامنتها و دایرکتها
مدیریت کامنتها و دایرکتها از جمله مواردی ست که می تواند جزو وظایف ادمین اینستاگرام قرار بگیرد. هرچند بدلیل تخصصی بودن رشته های پزشکی، نظر ما این است کامنتها را حتی الامکان خود پزشک پاسخ دهد تا احیانا اطلاعاتی که در کامنتها به مراجعین داده می شود با اطلاعاتی که در مطب و توسط خود پزشک ارائه می شود، در تضاد نباشد (که این مورد بسیار به اعتبار پزشک آسیب می زند)
5. استفاده از قابلیتهای جدید اینستاگرام
نیاز است ادمین پیج با تغییرات و قابلیتهای جدیدی که اینستاگرام اضافه می کند آشنایی کامل داشته باشد. برای مثال، زمانی ما مباحثی مثل Categorize کردن پستها، فیدهای Reels و Quick Answers ها را نداشتیم.
استفاده از این قابلیتهای جدید اینستاگرام می تواند در افزایش Engagement و تعامل کاربران با پیج شما بسیار بسیار موثر باشد.
6. تبلیغات گسترده و هدفمند
برای تبلیغات هدفمند در اینستاگرام و افزایش فالوورهایتان باید در مورد نکات زیر حساس باشید تا تبلیغات شما به نتیجه برسد:
- پیدا کردن پیج های مناسب برای تبلیغات پزشکی
- آپ تایم تبلیغ روی پیج مورد نظر
- مدت زمانی که پست شما، پست اول باقی می ماند
- توازن بین تعرفه تبلیغات و بازدهی آن
- انتخاب نوع تبلیغات (بازدیدی، ساعتی، استوری، ایمپرشن، ریچ، تعرفه ای، اینفلوئنسری)؟
7. امنیت و پشتیبانی پیج
زمانی بحث امنیت پیج چندان مهم نبود، اما این روزها اطمینان از اینکه پیج شما هک نشود بسیار حیاتی است. هک شدن پیج و از دست رفتن آن هیچ تفاوتی با از دست رفتن یکی از دارایی های کلینیک ندارد. به بحث امنیت پیج به اندازه کافی اهمیت دهید.
البته برای پیشگیری از مشکلات امنیتی، اینستاگرام روشهای مختلفی را پیشنهاد می کند که بهتر است خودتان یا ادمین پیج شما حتما آنها را چک و اجرا کنید:
- ورود دو مرحله ای
- اتصال به ایمیل
- اتصال به پیج فیس بوک
- استفاده از Google Authenticator
- زیرنظر داشتن Login Activity
- زیرنظر داشتن Security Emails
در کنار موارد فوق نیاز است ادمین پیج شما، با مباحث امنیتی گوشی موبایل و بدافزارها هم آشنایی داشته باشد. مخصوصا که طبق آمارهای سایت معتبر securelist.com، ما در ایران، رتبه اول نصب بدافزارها را در موبایل به خود اختصاص داده ایم.
برای همه این کارها آماده اید؟
ما به این جمله اعتقاد راسخ داریم که “در پیج شما باید حضور شما احساس شود و پیج یک پزشک یا کلینیک، نباید حالت شرکتی داشته باشد”.
با اینحال خوب می دانیم مواردی که در بالا به آن اشاره کردیم همگی هم به تخصص و هم به صرف زمان زیادی نیاز دارند. برای همین است که ما در شرکت مگابرندینگ، خدمات مدیریت پیج اینستاگرام را برای پزشکان و کلینیکهای زیبایی و درمانی انجام می دهیم.
مدیریت پیج اینستاگرام مطب و کلینیک
قاعدتا پزشکان بدلیل ساعات کاری بالا و درگیری های روزمره زندگی، زمان کافی برای مدیریت پیج خود را ندارند و این وظیفه ممکن است به دوش منشی مطب بیفتد. مدیریت پیج توسط منشی مطب اگرچه مفید است، اما نمی توان انتظار توسعه کلینیک را از این درگاه مارکتینگ داشت.
بدلیل تخصصی بودن اداره پیج های پزشکی، شرکتهایی مثل مگابرندینگ با نیروهای متخصص به کمک شما می آیند تا فرایند مهم چرخه تبلیغات و پرسونال برندینگ شما را در اینستاگرام به خوبی اجرا کنند.
خدمات مگابرندینگ برای مدیریت صفحه اینستاگرام پزشکان
شرکت مگابرندینگ با تجربه چندساله در حیطه مارکتینگ و برندینگ پزشکی، خدمات زیر را جهت مدیریت پیج اینستاگرام شما ارائه می دهد:
- طراحی پست، استوری، اینفوگرافی و کاور اینستاگرام (با کیفیت بالا)
- کپشن نویسی جذاب و حرفه ای
- تولید ویدئوهای با کیفیت و خلاقانه
- تولید محتوای صحیح، یونیک، حرفه ای و کاربر پسند در حیطه تخصصی
- رعایت الگوریتم ها و قواعد اینستاگرام در تولید و انتشار محتوا
- در نظر گرفتن یک استراتژی خوب برای کسب فالوور، مدیریت پیج و تعامل بیشتر پیج
- مشاوره و اجرای کمپینهای تبلیغاتی
- پاسخدهی به کامنتهای کاربران و دایرکتها (تعامل با کاربر)
- ارائه راهکارهای افزایش مخاطب و فالوور
- هشتگ گذاری مناسب، مرتبط و با ترند بالا به عنوان مهم ترین رکن اینستاگرام
- بررسی رقبا با استفاده از ابزارهای آنالیز اینستاگرام
- آنالیز پیج شما با استفاده از ابزارهای آنالیز مثل Coco.gl (بازخورد کاربران، اثربخشی تبلیغات اینستاگرامی و…)
سخن پایانی
در پایان امیدواریم شما هم جزو پزشکانی باشید که با استفاده از ظرفیتهای بالای شبکه های اجتماعی، بتوانید مسیر تبلیغات و مارکتینگ را بخوبی طی می کند. اگر در طی مسیر پرپیچ و خم سوشال مارکتینگ نیاز به یک تیم همدل و نتیجه گرا داشتید، ما در مگابرندینگ با افتخار آماده ایم کنار شما باشیم.
